Niektóre firmy zaczynają się od wielkich prezentacji, rozbudowanych analiz i biznesplanów zajmujących dziesiątki stron. U nas było trochę inaczej. Najpierw pojawiła się inspiracja. Później rozmowy, kolejne pomysły i przekonanie, że na rynku rowerowym można stworzyć miejsce działające na własnych zasadach. Miejsce, w którym liczy się nie tylko sam produkt, ale również sposób obsługi klienta, tempo realizacji zamówienia oraz zwyczajna odpowiedzialność za to, co oferujemy.
Tak zaczęła powstawać idea IwoBike. Towarzyszyły jej hektolitry kawy, niejedna długa rozmowa przy winie i wiele godzin poświęconych na zastanawianie się, co zrobić inaczej, sprawniej i po prostu lepiej. Od początku nie interesowało nas tworzenie kolejnego anonimowego sklepu, w którym rower jest wyłącznie pozycją w katalogu. Chcieliśmy zbudować markę, z którą można kojarzyć konkretne podejście: energię, doświadczenie, dobrą ofertę oraz ludzi, którzy naprawdę angażują się w swoją pracę.
Sklep rowerowy tworzony przez ludzi, którzy mają energię do działania i jednocześnie twardo stąpają po ziemi
Lubimy nowe pomysły. Potrafimy rzucać nimi z rękawa, dyskutować o nich godzinami i zastanawiać się, co jeszcze można poprawić. Jednocześnie doskonale wiemy, że nawet najlepszy pomysł niewiele znaczy bez konsekwentnej pracy. Dlatego w IwoBike kreatywność zawsze łączymy z praktycznym podejściem.
Sprzedaż rowerów wymaga odpowiedzialności. Klient często wybiera sprzęt, który będzie mu służył przez wiele sezonów. Dla jednej osoby rower oznacza codzienne dojazdy, dla innej weekendowe wyprawy poza miasto, a dla kolejnej możliwość aktywnego spędzania czasu z rodziną. Są też klienci, dla których jazda jest pasją, sportem i sposobem na pokonywanie kolejnych własnych granic.
Właśnie dlatego nie chcemy sprowadzać zakupu do prostego schematu: produkt, płatność, wysyłka. Za każdym zamówieniem stoi człowiek, który ma konkretne oczekiwania wobec swojego nowego roweru. Naszym zadaniem jest zrobić wszystko, aby zakup był początkiem wielu dobrych kilometrów.
Każdy zakupiony rower jest dla nas ważny niezależnie od jego ceny, wielkości oraz przeznaczenia
Mały czy duży. Prosty czy bardziej zaawansowany. Tańszy albo należący do wyższej półki cenowej. Dla nas każdy zakupiony rower jest ważny, ponieważ wiemy, że dla jego przyszłego właściciela może oznaczać coś zupełnie wyjątkowego.
Pierwszy rower dziecka potrafi zostać w rodzinnych wspomnieniach na całe życie. Model kupiony do codziennych dojazdów może każdego tygodnia zastępować samochód lub komunikację miejską. Rower wybierany z myślą o dłuższych trasach otwiera możliwość poznawania miejsc, do których wcześniej trudno było dotrzeć. Z kolei bardziej sportowa maszyna może stać się narzędziem do realizowania ambitnych celów treningowych.
Nie wartościujemy tych potrzeb. Chcemy, aby każdy klient czuł, że jego zamówienie ma znaczenie. Cena znajdująca się na metce nie powinna decydować o jakości obsługi. Liczy się to, czy wybrany sprzęt odpowiada oczekiwaniom osoby, która będzie na nim jeździła.
Wieloletnie doświadczenie w sprzedaży pozwoliło nam stworzyć konkurencyjną ofertę IwoBike
Dobry sklep nie powstaje wyłącznie dzięki entuzjazmowi. Potrzebna jest także znajomość sprzedaży, umiejętność obserwowania potrzeb klientów oraz doświadczenie zdobywane w codziennej pracy. My mamy za sobą lata związane ze sprzedażą, dlatego tworząc IwoBike, mogliśmy wykorzystać wiedzę, która nie pochodzi wyłącznie z teorii.
Wiemy, że klienci zwracają uwagę nie tylko na cenę. Znaczenie mają dostępność produktów, czytelna oferta, sprawna realizacja zamówienia i kontakt ze sprzedawcą. Ważne jest również poczucie, że po drugiej stronie znajduje się ktoś, komu zależy na dobrze wykonanej pracy.
Nasze doświadczenie wykorzystujemy więc do budowania konkurencyjnej oferty rowerowej, która odpowiada na rzeczywiste potrzeby kupujących. Nie chcemy komplikować rzeczy prostych. Zakup roweru powinien być przyjemnym momentem, a nie drogą przez dziesiątki niejasnych procedur.
Szybka realizacja zamówień ma znaczenie, ponieważ na nowy rower zwyczajnie trudno cierpliwie czekać
Doskonale znamy to uczucie. Decyzja została podjęta, rower wybrany, zamówienie złożone i nagle każda kolejna godzina zaczyna płynąć zdecydowanie wolniej. Szczególnie gdy za oknem świeci słońce, prognoza pogody zapowiada idealny weekend, a w głowie pojawia się już plan pierwszej trasy.
Dlatego sprawna realizacja zamówień jest jednym z ważnych elementów naszego sposobu działania. Zależy nam, aby droga od decyzji zakupowej do pierwszej przejażdżki była możliwie krótka. Dobra organizacja sprzedaży nie jest dla nas dodatkiem. To część jakości obsługi.
Szybkość nie może jednak oznaczać przypadkowości. Wolimy działać sprawnie i odpowiedzialnie, ponieważ finalnie liczy się nie samo tempo wysłania produktu, lecz zadowolenie osoby, która otworzy przesyłkę i zobaczy swój nowy rower.
Najlepsza obsługa klienta zaczyna się od traktowania kupującego tak, jak sami chcielibyśmy być traktowani
Internet zmienił sposób robienia zakupów, ale nie zmienił jednej podstawowej rzeczy – po obu stronach nadal są ludzie. Możemy korzystać z nowoczesnych rozwiązań, rozwijać ofertę i usprawniać proces sprzedaży, jednak nie chcemy przy tym tracić normalnego, ludzkiego podejścia.
Stawiamy na obsługę, która daje klientowi poczucie, że jego zakup nie zniknął gdzieś w systemie. Zamówienie to dla nas konkretne zobowiązanie. Ktoś wybrał właśnie nas, przeznaczył swoje pieniądze na konkretny sprzęt i oczekuje, że wszystko zostanie przeprowadzone tak, jak należy.
To pozornie prosta zasada, ale właśnie takie zasady budują dobre doświadczenia zakupowe. Rzetelność, komunikacja, sprawność i zaangażowanie są dla nas znacznie ważniejsze niż efektowne hasła, za którymi nic nie stoi.
Rower może być środkiem transportu, sportową pasją albo najlepszym sposobem na wolne popołudnie
Nie próbujemy definiować, czym powinna być jazda na rowerze. Każdy może mieć własną odpowiedź. Dla jednych najważniejsze będą wyniki, kilometry i coraz trudniejsze trasy. Inni chcą po prostu wsiąść na rower po pracy i przez godzinę nie myśleć o obowiązkach. Są osoby wybierające dwa koła ze względów praktycznych oraz takie, które potrafią przez całą zimę planować pierwszą wiosenną wyprawę.
I właśnie ta różnorodność jest w świecie rowerów fantastyczna.
Nie trzeba przejeżdżać setek kilometrów tygodniowo, aby czerpać radość z jazdy. Czasami największą przyjemność daje kilka kilometrów spokojnej trasy, spontaniczny wyjazd nad jezioro albo rodzinne popołudnie poza miastem. Innym razem rower staje się początkiem znacznie większej przygody.
My chcemy dostarczać sprzęt, dzięki któremu takie historie mogą się zaczynać.
Dwa koła dają wolność, której trudno szukać w innych sposobach przemieszczania się
Jest coś wyjątkowego w chwili, kiedy człowiek wsiada na rower i po prostu rusza. Bez zamykania się w samochodzie, bez stania w korku, bez konieczności wybierania najkrótszej drogi. Można skręcić w boczną ulicę, wybrać leśną ścieżkę, pojechać kilka kilometrów dalej tylko dlatego, że pogoda jest dobra.
Rower pozwala odkrywać okolice z zupełnie innej perspektywy. Nawet dobrze znana trasa potrafi wyglądać inaczej, kiedy pokonujemy ją na dwóch kołach. Widzimy więcej, jesteśmy bliżej otoczenia i sami decydujemy o tempie.
To właśnie dlatego rowery od lat przyciągają tak różne osoby. Nie istnieje jeden właściwy sposób jazdy. Można trenować, podróżować, dojeżdżać do pracy, jeździć rekreacyjnie albo po prostu od czasu do czasu wyskoczyć na krótką przejażdżkę. Najważniejsze, żeby rower dawał dokładnie taką frajdę, jakiej oczekuje jego właściciel.
W IwoBike chcemy rozwijać sklep, do którego klienci będą wracać przy kolejnych rowerowych planach
Nie interesuje nas myślenie wyłącznie o pojedynczej transakcji. Znacznie większą satysfakcję daje świadomość, że klient po dobrym pierwszym doświadczeniu wróci do nas, kiedy będzie szukał kolejnego roweru lub realizował następny rowerowy pomysł.
Dlatego rozwój IwoBike rozumiemy przede wszystkim jako ciągłe ulepszanie tego, co robimy. Chcemy obserwować rynek, reagować na potrzeby klientów i konsekwentnie budować ofertę, która będzie atrakcyjna zarówno dla osób rozpoczynających przygodę z jazdą, jak i dla bardziej doświadczonych rowerzystów.
Nie zamierzamy przy tym udawać firmy, która wie wszystko najlepiej. Rynek się zmienia, pojawiają się nowe rozwiązania, konstrukcje i oczekiwania. Trzeba być ciekawym, elastycznym i gotowym do działania. Tego podejścia chcemy się trzymać.
IwoBike to efekt determinacji, doświadczenia i przekonania, że sklep rowerowy można prowadzić po swojemu
Od pierwszego pomysłu do działającego sklepu prowadzi długa droga. Po drodze pojawiają się decyzje, poprawki, nowe koncepcje i momenty, kiedy filiżanka kawy przestaje być przyjemnością, a zaczyna pełnić funkcję podstawowego paliwa. My tę drogę przeszliśmy z przekonaniem, że warto stworzyć coś własnego.
Tak narodził się IwoBike – sklep zbudowany na doświadczeniu w sprzedaży, determinacji do ciężkiej pracy i nieustającej chęci szukania lepszych rozwiązań.
Nasza zasada pozostaje prosta: niezależnie od tego, jaki rower wybierasz, chcemy zrobić wszystko, aby spełnił Twoje oczekiwania. Liczy się dla nas dobra oferta, sprawna realizacja zamówienia i obsługa, po której pozostaje pozytywne wrażenie.
Bo ostatecznie rower nie jest po to, żeby stał. Ma jeździć. Ma zabierać Cię do pracy, na trening, na weekendową wycieczkę, w góry, do lasu, nad jezioro albo zupełnie bez celu. Ma dawać frajdę, poczucie swobody i ten charakterystyczny moment, kiedy po kilku kilometrach człowiek zaczyna się zastanawiać: a może pojadę jeszcze kawałek dalej?
Czekamy na Twoje zamówienie. IwoBike – LET’S BIKE!
Sklep Rowerowy IwoBike – Iwo Kozłowski Iwo Group
Adres:
Józefa Michalusa 1, 38-300 Gorlice
Telefon: 570 106 105
E-mail: [email protected]
WWW: https://iwobike.pl/
Wizytówka Google: https://share.google/yNDnOUSh8ZvMqUTra
Godziny otwarcia
| Dzień | Godziny |
|---|---|
| Poniedziałek | 07:00–18:00 |
| Wtorek | 07:00–18:00 |
| Środa | 07:00–18:00 |
| Czwartek | 07:00–18:00 |
| Piątek | 07:00–18:00 |
| Sobota | 09:00–14:00 |
| Niedziela | Zamknięte |
Profile społecznościowe
Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=61551669543087
Instagram: https://www.instagram.com/iwobikepl/
Pinterest: https://pl.pinterest.com/iwobike_pl/
Dane identyfikacyjne
NIP: 738-214-85-89
REGON: 362182986
